DiabloFans.cz - Fórum

Zdravím,
tak jsem si právě úspěšně zablokoval battlenet účet.

Provedl jsem recovery account, kam jsem nahrál i nafocenou občanku. Problém je, že moje příjmení se neshoduje s příjmením na účtu, což nevím, jestli není velký problém.

Další věcí je, že čekací doba na odpověď od Blizzard support je prý až 7 dní :O

Má s tím někdo zkušennosti?

jo tak to ti moc nepomohu,jelikož mě nikdy nenapadlo,že si můžou stát i takové věci.Co se týče 7 dní na odpověď,tak nečekej nic extra.Stejnak ti zas odpoví nějaký generovaný robot.Co se týče příjmení tak to je na jejich uvážení,takže se vyplatí asi počkat.

Tak jsem dostal odpoved:

Unfortunately, the identification you provided was not accepted for the following reason(s):

The name on the ID does not match the registered account owner.

While these requirements may seem overly strict, we consider it to be of vital importance that accounts are claimed by their rightful owner. As such, these measures are necessary.

Please reply to this ticket and provide us with the following:

- A scan or digital image of nationally recognised photo ID, such as passport or drivers license.

Once we have received this information, we will be able to process your account further.

Zkracene receno: nesouhlasi jmeno, chceme dalsi dokument s fotkou. Dokument, ktery je uznavan v ramci nasi republiky. Coz nevim, co si pod tim predstavit. Bohuzel o ridicak jsem pred nedavnem prisel a pas nevlastnim. No bude to jeste zajimave.

Poslal jsem jim fotku VZP karty, karty z prace a take cislo uctu, z ktereho jsem kupoval Diablo na battlenetu.

Dam vedet, jak jsem uspel. Aby si ostatni na tohle dali pozor. Ze, je to ma chyba, je vcelku jasne. Ucet jsem mel zalozen uz davno a byl urcen spis jen pro legraci. Ma chyba, ze jsem pres nej koupil hru. Co vim, tak jakakoli zmena na uctu u battlenetu je docela problematicka.

Myslim si, ze budu mit smulu. Znovu hru kupovat nebudu. Stravil jsem s monkem 120 hodin hrani a na novy zacatek nemam chut, skoda.

já bych zas tak rychle fintu do žita neházel,pokus se někde sehnat na někeho od nich email i když je to dosti nepravdědopodobné a popsat jim celou situaci.S autobotem se doz těžko pokecává,ale uvidíš.

Je tam ten Ticket, takze pres nej jsem vytvoril pozadavek. Popsal jsem jim to vcelku podrobne, i kdyz ne moc dlouze, aby to vubec cetli. Tam by udajne meli byt preci fyzicke osoby, ne? )

Faktem je, ze support Blizzardu je spise parodie: textova odpoved: 7 dni, telefon: az 3 hodiny cekani ve fronte.

Co jsem cetl na battlenet foru, tak je to pekelna jizda to ziskat zpet ... Nekterym to bloknou nahodne (udajne bezduvodne) a pak hrac musi tyden cekat, nez se k uctu dostane. Holt, firme se zaplatilo a tohle je prace navic. Support u nich dela asi jeden clovek, jinak si to neumim vysvetlit.

to není zas tak pravda,jelikož jsi koupil hru padaji některé zavazky i na jejich hlavu

Takze jsem se dostal presne tam, kde jsem predpokladal.
Nyni mi pisi, ze mam blokovan ucet a ze foto, ktere jsem jim poslal je digitalne upravene, takze mi to neuznavaji.

UPDATE:

Takze posledni moznosti byla telefonicka podpora. Volal jsem pres skype, kde jsem se nakonec dovolal (cca po 1 hodine).
Problem byl vyresen behem 5 minut a jsem zpet ve hre.

Takze doporuceni pro vsechny: Vykaslete se na tickety. Osobne mam pocit, ze tam nekdo pouze kopiruje tu samou odpoved a vazne to vypada, jak kdyz se clovek bavi s robotem. Stravil jsem tim cely den.

velka gratulace

prosimte mužeš mi pomoct s instalací mam origošku,nevim co kam mam napsat,a ani zavinač se mi nedaří mam notas